春節(jié)臨近，為全力做好節(jié)日期間收費站服務(wù)保障工作，為過往司乘人員提供安全、暢通、溫馨的出行環(huán)境，1月24日，瀘渝公司副總經(jīng)理吳器雄帶領(lǐng)公司運營管理部相關(guān)人員對各收費站開展全面督導(dǎo)檢查。檢查組圍繞各收費站人員配備、設(shè)備運行、應(yīng)急處置、便民服務(wù)等方面開展了全面檢查。

    檢查過程中，吳器雄強調(diào)：一是深化文明服務(wù)培訓(xùn)。各收費站需組織收費人員開展專項培訓(xùn)，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，以熱情、專業(yè)的態(tài)度接待每一位過往司乘。二是強化環(huán)境衛(wèi)生管理。各收費站要加大對收費站廣場、車道、收費亭、站房等重點區(qū)域的清掃和保潔力度，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。 三是有力保障設(shè)備維護。節(jié)前，各收費站應(yīng)對收費設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、照明設(shè)施等進行全面檢查與維護，確保設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定運行，顯著降低設(shè)備故障率，杜絕因設(shè)備故障導(dǎo)致的車道擁堵。四是嚴格落實值班值守。為保障春節(jié)期間道路暢通，各收費站需嚴格執(zhí)行值班制度，確保值班人員全員到崗，收費車道充足開放，全力保障車輛快速、有序通行。五是優(yōu)化提升便民服務(wù)。各收費站貼心設(shè)置便民服務(wù)臺，配備熱水、急救藥品、維修工具等物資，主動為司乘人員提供路線咨詢，給予貼心服務(wù)。六是精心營造春節(jié)氛圍。在收費站的車道、崗?fù)ぁ⑥k公樓等區(qū)域懸掛大紅燈籠、中國結(jié)，在玻璃窗張貼迎春剪紙窗花，在門上、墻上張貼“福”字、春聯(lián)等，通過一系列精心布置，營造濃厚熱烈的節(jié)日氛圍，讓司乘人員在旅途中也能感受到滿滿年味。